Terma dan Syarat bet99 – Garis Panduan Penggunaan Platform

1Takrifan dan Skop Terma

Dalam dokumen ini, "bet99", "kami", atau "platform" merujuk kepada laman web bet99 yang boleh diakses di bet99.ad beserta semua aplikasi mudah alih, perkhidmatan, dan produk yang berkaitan. "Ahli" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan kami.

Terma dan Syarat ini merangkumi semua aspek penggunaan platform termasuk pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan, program promosi, dan komunikasi antara ahli dengan pihak bet99. Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian penuh antara anda dan bet99.

2Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform bet99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam bidang kuasa yang melarang perjudian dalam talian secara eksplisit.
• Mendaftar atas nama dan identiti anda sendiri — penggunaan identiti orang lain adalah dilarang sepenuhnya.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada platform bet99 sebelum ini.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

bet99 berhak meminta bukti umur pada bila-bila masa. Sekiranya terdapat sebab yang munasabah untuk mempercayai bahawa ahli berumur di bawah 18 tahun, akaun akan digantung sementara sehingga pengesahan identiti yang memuaskan dikemukakan. Semua wang yang disimpan dalam akaun tersebut akan ditahan sehingga proses pengesahan selesai.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun sahaja. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, nombor telefon, e-mel, atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah melanggar Terma ini dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup serta baki dikembalikan tolak bonus.

3Pendaftaran Akaun & Pengesahan Identiti (KYC)

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan terkini. Maklumat yang perlu disediakan termasuk nama penuh, tarikh lahir, alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kaedah pembayaran pilihan.

Sebagai sebahagian daripada proses Kenali Pelanggan Anda (KYC), bet99 berhak meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum pemprosesan pengeluaran pertama atau apabila terdapat aktiviti yang mencurigakan. Dokumen yang biasanya diperlukan termasuk:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat terkini seperti bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi tiga bulan.
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Proses KYC biasanya diselesaikan dalam masa kurang dari 24 jam selepas dokumen lengkap diserahkan. Pengeluaran tidak akan diproses sehingga pengesahan KYC berjaya diselesaikan. bet99 menyimpan semua maklumat ini dengan selamat mengikut dasar privasi kami dan tidak berkongsinya dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengemaskini maklumat peribadi anda jika berlaku sebarang perubahan. Kegagalan berbuat demikian boleh menyebabkan kelewatan dalam pemprosesan transaksi.

4Deposit dan Pengeluaran

bet99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang popular di Malaysia termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks, dan pindahan bank segera. Semua transaksi diproses melalui saluran selamat yang dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit.

Berkenaan deposit:

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang ditetapkan dalam bahagian deposit platform pada masa berkenaan.
• Deposit biasanya dimasukkan ke dalam akaun dalam masa beberapa minit selepas pengesahan pembayaran.
• bet99 tidak mengenakan sebarang bayaran tambahan untuk deposit, namun penyedia pembayaran mungkin mengenakan yuran tersendiri.
• Hanya kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri yang dibenarkan untuk deposit.

Berkenaan pengeluaran:

• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang berdaftar atas nama yang sama dengan akaun bet99.
• Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit selepas permohonan diluluskan, tertakluk kepada pengesahan KYC yang berjaya.
• bet99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Sebarang percubaan untuk mengeluarkan wang yang diperoleh melalui cara yang mencurigakan atau melanggar Terma ini akan disiasat dan tindakan sewajarnya akan diambil.

bet99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

5Bonus, Promosi & Tawaran Khas

bet99 menawarkan pelbagai promosi dan bonus dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, cashback, dan tawaran eksklusif program VIP. Semua promosi tertakluk kepada syarat-syarat tambahan yang dinyatakan secara khusus dalam halaman Promosi.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus:

• Keperluan pertaruhan (wagering requirement): Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus boleh ditukar kepada wang boleh keluarkan. Keperluan ini dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus yang diterima.
• Tempoh sah: Bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Satu promosi serentak: Secara lalai, hanya satu promosi aktif pada satu masa kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Satu tuntutan per individu: Bonus alu-aluan dan promosi sekali sahaja hanya boleh dituntut sekali per ahli, per isi rumah, per alamat IP, dan per kaedah pembayaran.
• bet99 berhak membatalkan mana-mana bonus yang disalahgunakan atau diperoleh melalui cara yang tidak sah.

bet99 berhak mengubah, menangguhkan, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang penyalahgunaan sistem bonus akan menyebabkan akaun digantung dan semua bonus serta kemenangan berkaitan dibatalkan.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di bet99 — termasuk slot, kasino langsung, pertaruhan sukan, tembak ikan, dan permainan meja — tertakluk kepada peraturan permainan khusus yang dipaparkan dalam setiap permainan tersebut. Ahli bertanggungjawab memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Semua permainan menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui dan telah melalui audit bebas untuk memastikan keadilan.
• Kadar bayaran balik (RTP) untuk setiap permainan slot tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.
• Dalam kes kerosakan teknikal atau gangguan sambungan semasa permainan, bet99 akan cuba memulihkan keadaan permainan terakhir berdasarkan rekod pelayan. Keputusan daripada rekod pelayan adalah muktamad.
• Sekiranya berlaku kesilapan dalam perisian permainan yang mengakibatkan pembayaran yang tidak betul, bet99 berhak membatalkan permainan berkenaan dan mengembalikan pertaruhan asal.
• bet99 berhak mengehadkan atau melarang penyertaan dalam mana-mana permainan bagi ahli tertentu berdasarkan pola permainan yang mencurigakan.

Untuk pertaruhan sukan, semua peluang dan pasaran adalah tertakluk kepada syarat khusus yang dipaparkan dalam bahagian Pertaruhan. Taruhan yang diterima sebelum acara bermula adalah muktamad kecuali acara tersebut dibatalkan atau ditangguhkan mengikut polisi pertaruhan kami.

7Tingkah Laku Dilarang

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform bet99 dan boleh mengakibatkan tindakan segera termasuk penangguhan atau penutupan akaun:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk memanipulasi atau mengeksploitasi permainan.
• Kerjasama antara ahli untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi kelemahan sistem (collusion).
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform bet99 untuk aktiviti kewangan yang tidak sah.
• Pendaftaran menggunakan identiti palsu, maklumat orang lain, atau dokumen yang dipalsukan.
• Penyalahgunaan sistem bonus termasuk pembukaan akaun berbilang untuk menuntut promosi berulang kali.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, menceroboh, atau mengganggu infrastruktur teknikal bet99.
• Mengancam, mengganggu, atau bertindak tidak sopan terhadap kakitangan sokongan pelanggan atau ahli lain.

bet99 bekerjasama rapat dengan pihak berkuasa berkaitan dalam siasatan kes penipuan atau aktiviti haram. Semua maklumat yang diperlukan akan dikongsi dengan pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang.

8Penangguhan & Penutupan Akaun

Penutupan atas permintaan ahli: Anda boleh menutup akaun bet99 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebelum penutupan, sebarang baki yang layak akan diproses untuk pengeluaran mengikut polisi standard kami, tertakluk kepada penyelesaian sebarang syarat pertaruhan yang masih belum dipenuhi.

Penangguhan atas inisiatif bet99: bet99 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti mencurigakan yang memerlukan siasatan lanjut.
• Kegagalan mengemukakan dokumen KYC yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih dari 12 bulan berturut-turut tanpa sebarang aktiviti log masuk.

Dalam kes di mana akaun ditutup akibat pelanggaran Terma, bet99 berhak menahan sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar peraturan. Keputusan bet99 dalam perkara ini adalah muktamad.

9Had Liabiliti

bet99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau gangguan yang timbul daripada keadaan di luar kawalan kami, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Gangguan sambungan internet di pihak ahli.
• Kegagalan peranti atau sistem pengendalian yang digunakan oleh ahli.
• Kelewatan pemprosesan yang disebabkan oleh penyedia pembayaran pihak ketiga.
• Kejadian force majeure seperti bencana alam, wabak, atau gangguan infrastruktur di luar kawalan kami.

Dalam semua keadaan, liabiliti maksimum bet99 kepada mana-mana ahli tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dilakukan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. Peruntukan ini tidak menjejaskan hak pengguna yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai.

10Pindaan kepada Terma dan Syarat

bet99 berhak mengubah, menambah, atau mengurangkan mana-mana bahagian dalam Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Apabila perubahan yang signifikan dibuat, kami akan memaklumkan ahli melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di halaman utama platform.
• E-mel pemberitahuan kepada alamat berdaftar ahli.
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini.

Penggunaan berterusan platform bet99 selepas pindaan berkuat kuasa akan disifatkan sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda hendaklah berhenti menggunakan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Versi terkini Terma dan Syarat ini sentiasa boleh diakses di halaman ini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa maklum dengan terma semasa.

11Permainan Bertanggungjawab

bet99 mengambil tanggungjawab sosialnya dengan serius. Kami percaya bahawa perjudian seharusnya kekal sebagai satu bentuk hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Oleh itu, kami menyediakan alat berikut untuk membantu ahli mengawal aktiviti bermain mereka:

• Had deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda sendiri.
• Had sesi: Hadkan tempoh masa anda bermain dalam satu sesi.
• Had kerugian: Tentukan jumlah maksimum kerugian yang boleh anda tanggung dalam satu tempoh.
• Eksklusif diri: Tutup akses anda kepada platform buat sementara waktu dari 24 jam hingga enam bulan.
• Ujian penilaian diri: Soal selidik untuk membantu anda menilai sama ada tabiat bermain anda masih dalam tahap yang sihat.

Untuk maklumat lanjut dan akses kepada semua alat Permainan Bertanggungjawab, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami. Jika anda atau seseorang yang anda kenali memerlukan bantuan, hubungi saluran sokongan kami segera.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia membantu anda:

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai dan sebarang pertikaian hendaklah diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding lain diambil. Keputusan muktamad bet99 dalam semua perkara berkaitan tafsiran Terma ini adalah mengikat semua pihak.